“十五五”規(guī)劃建議指出，要“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，健全養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展政策機(jī)制。”中國(guó)光大銀行北京分行主動(dòng)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，積極踐行金融為民理念，將服務(wù)養(yǎng)老金融置于戰(zhàn)略優(yōu)先位置，把尊老、敬老、愛老、助老的服務(wù)理念融入日常工作，持續(xù)打造有溫度、有特色的適老化服務(wù)，全力為首都居民的“幸福養(yǎng)老”筑牢金融屏障。
全面布局 助力“三支柱”建設(shè)
光大銀行北京分行堅(jiān)持以“第一支柱”為基石，拓展社保服務(wù)覆蓋面，作為北京市第三代社保卡首批合作銀行，充分發(fā)揮自身網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供社保業(yè)務(wù)“柜面辦”服務(wù)，為市民提供便捷的社保卡申領(lǐng)、換發(fā)服務(wù)；以“第二支柱”為支撐，深耕年金業(yè)務(wù)藍(lán)海，聚焦普惠客戶、代發(fā)工資客戶及授信客戶三大群體，為客戶制定綜合服務(wù)方案，提供一站式綜合養(yǎng)老金融服務(wù)，滿足客戶各生命周期養(yǎng)老規(guī)劃需求；以“第三支柱”為突破，激活個(gè)人養(yǎng)老市場(chǎng)，在手機(jī)銀行打造個(gè)人養(yǎng)老金專區(qū)，提供涵蓋“賬戶+功能+產(chǎn)品”三位一體的實(shí)用養(yǎng)老工具和綜合金融服務(wù)，在賬戶服務(wù)方面提供個(gè)人養(yǎng)老金開戶、繳存、憑證查詢功能，為客戶提供全視角賬戶管理服務(wù)。
主動(dòng)破圈 織密線下“服務(wù)網(wǎng)”
光大銀行北京分行整合內(nèi)外部資源，構(gòu)建起覆蓋廣泛的多維度適老化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在全轄網(wǎng)點(diǎn)全面推行老年客戶“7項(xiàng)專屬服務(wù)”，通過設(shè)立專屬窗口、配備專屬服務(wù)人員、添置專屬座椅、發(fā)放專屬服務(wù)卡等細(xì)致入微的舉措，讓老年客戶初入廳堂便能感受到尊崇與關(guān)懷；同時(shí)，向外延伸服務(wù)半徑，積極聯(lián)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)、社區(qū)街道，掛牌成立3家“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”，將專業(yè)的金融服務(wù)送到老年人的“生活圈”里；增設(shè)“敬老驛站”、組建敬老服務(wù)團(tuán)隊(duì)、開展“老年課堂開講了”普及活動(dòng)，積極開展養(yǎng)老財(cái)務(wù)規(guī)劃師培訓(xùn)，轄內(nèi)每家支行至少配備一名養(yǎng)老財(cái)務(wù)規(guī)劃專業(yè)人才，將尊老敬老理念融入日常服務(wù)。
廣泛宣教 傳遞金融“正能量”
提升老年群體的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，是養(yǎng)老金融服務(wù)的重要一環(huán)。光大銀行北京分行積極拓寬宣教渠道，讓金融知識(shí)以更鮮活、更親切的形式“飛入尋常百姓家”。各經(jīng)營(yíng)單位主動(dòng)融入城市發(fā)展脈絡(luò)，通過參加北京圖書市集、北京城市更新周等具有廣泛影響力的區(qū)域特色活動(dòng)，在與市民的互動(dòng)中普及金融知識(shí)，傳遞金融正能量。截至目前，分行針對(duì)老年群體已累計(jì)開展金融教育宣傳專項(xiàng)活動(dòng)600余場(chǎng)，覆蓋超10萬人次，以實(shí)際行動(dòng)為老年群體筑牢風(fēng)險(xiǎn)屏障。
以政策導(dǎo)向?yàn)槎妫悦裆枨鬄榉Ｖ袊?guó)光大銀行北京分行將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，始終牢記“國(guó)之大者”，積極服務(wù)“國(guó)之所需”“民之所盼”，將金融服務(wù)與民生需求深度融合，持續(xù)深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，以專業(yè)、高效、溫暖的金融服務(wù)，書寫金融機(jī)構(gòu)踐行金融為民理念的生動(dòng)答卷。
來源：金融時(shí)報(bào) 張冰潔
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