從電視、冰箱、洗衣機的傳統(tǒng)“三大件”到智慧互聯(lián)、時尚酷炫的智能家居，家電產(chǎn)品科技含量越來越高、功能越來越全、新品越來越多，為消費者體驗舒適便利生活提供更多選擇。
工業(yè)和信息化部等6部門近日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》（以下簡稱《方案》）多處提及家電創(chuàng)新。家電行業(yè)如何強化創(chuàng)新，精準實現(xiàn)供需匹配，進一步滿足消費者需求？
綠色智能熱潮涌動
智能感應(yīng)人體位置決定送風(fēng)方式的空調(diào)、只需輕觸屏幕就能顯示食材新鮮度的冰箱、自行識別障礙并規(guī)劃路徑的掃地機器人……在北京中塔蘇寧易購Max店，不少消費者正在體驗智能家電新品。店長王隼介紹，AI家電頗受消費者青睞，交互式產(chǎn)品的市場認可度持續(xù)提高。
數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，蘇寧易購智能家電銷售占比超55%，其中“95后”“00后”消費者占比超四成。入冬以來，AI智能取暖器在整體取暖家電銷售中占比已超80%，語音控制、遠程操作與智能控溫成為最受用戶歡迎的三大功能。
“通過AI加持，煙機可防溢鍋、烤箱可識別食材、洗衣機會提醒衣物纏繞等，實現(xiàn)家電從被動執(zhí)行到主動服務(wù)的升級。”海爾集團副總裁、海爾智家研發(fā)平臺總經(jīng)理舒海說，AI科技觸發(fā)家電在更高維度進化，逐步實現(xiàn)家電人工智能化。
中國家用電器研究院副院長曲宗峰分析，人工智能等新技術(shù)為消費者帶來家電功能的全新體驗，比如實現(xiàn)主動感知、遠程診斷、人機互動乃至場景聯(lián)動。在綠色轉(zhuǎn)型方面，全屋智能節(jié)能方案的應(yīng)用，能夠從全局角度實現(xiàn)能源的科學(xué)規(guī)劃和管理，進一步提升能效水平。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年前11個月，家電以舊換新數(shù)量超12844萬臺，家裝廚衛(wèi)“煥新”規(guī)模超1.2億件。“消費品以舊換新政策實施以來，90%的消費者選擇一級能效產(chǎn)品，消費者綠色低碳意識被全面激發(fā)。”中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)表示，消費者主動選擇節(jié)能產(chǎn)品意識顯著增強，倒逼企業(yè)重視節(jié)能技術(shù)、綠色設(shè)計，為市場提供更多節(jié)能產(chǎn)品。
《方案》明確將智能化、綠色化作為家電行業(yè)升級的核心方向，推動供需適配與消費潛力釋放。同時，近期市場監(jiān)管總局發(fā)布多項家電國家標準，從智能能力、場景效果和再生材料維度為智能化、綠色化等技術(shù)應(yīng)用明確了規(guī)范。
“《方案》與新國標的協(xié)同落地，標志著家電行業(yè)進入標準引領(lǐng)、需求驅(qū)動、技術(shù)賦能的高質(zhì)量發(fā)展新階段。”曲宗峰認為，未來隨著智能、綠色標準落地實施及細化，家電行業(yè)將從“單品智能”邁向“全屋智能+綠色低碳”的生態(tài)化競爭。
滿足需求提升價值
今年以來，一款“米老鼠”造型的三筒洗衣機成為市場爆款。該機配有一大兩小三滾筒，實現(xiàn)大件衣物和內(nèi)衣、襪子等小件分區(qū)洗護。這正是家電企業(yè)洞察消費者需求并快速響應(yīng)的產(chǎn)品。曾有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖，希望有一臺能分區(qū)清洗的洗衣機，海爾迅速跟進，創(chuàng)新推出三筒一體洗衣機，市場反響熱烈。
“海爾洗衣機的成功經(jīng)驗表明，精準把握用戶需求和痛點，挖掘新場景、創(chuàng)造新價值，傳統(tǒng)家電品類依然有創(chuàng)新空間和市場空間。”姜風(fēng)提出，傳統(tǒng)家電產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新要打開思路，強化需求導(dǎo)向。要堅持原創(chuàng)和首創(chuàng)技術(shù)，實現(xiàn)核心技術(shù)突破；圍繞智能化與個性化、集成化與空間優(yōu)化，探索新功能與新體驗。洞察和挖掘不斷變化的細分人群需求及場景，如康養(yǎng)、母嬰、單身、萌寵等，有針對性地研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新設(shè)計。
奧維云網(wǎng)（9AVC）研究創(chuàng)新部副部長劉冀元認為，家電產(chǎn)品既要滿足功能價值，又要創(chuàng)造情緒價值。爆火的多筒分區(qū)洗衣機，正是從需求端滿足洗衣機的功能升級，也引發(fā)了消費者的情緒共鳴。家電企業(yè)要與用戶做朋友，讓用戶參與到產(chǎn)品共創(chuàng)中。目前，家電產(chǎn)品針對特定人群，特別是在適老化應(yīng)用方面，仍有較大開發(fā)空間。
時下，以掃地機器人、洗地機為代表的清潔電器銷售領(lǐng)跑家電市場。奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，今年1月至10月，清潔電器零售額同比增長16.9%，遠高于家電大盤（不含3C產(chǎn)品）。清潔電器、洗碗機、凈水器等新興品類的重要性仍在持續(xù)提升。
“當前，消費者對家電產(chǎn)品的功能需求呈現(xiàn)精細化和理性化發(fā)展趨勢。”曲宗峰表示，消費者對于產(chǎn)品健康、智能的需求凸顯，愿意為除菌、保鮮、智能控制等新技術(shù)支付溢價。同時，研究型消費需求增加，消費者對產(chǎn)品核心功能參數(shù)、服務(wù)售后保障、真實用戶評價等信息更加敏感。選購產(chǎn)品時，也會參考專業(yè)評測、線下體驗等進行對比。
在消費者需求變化的背景下，家電生產(chǎn)廠商已經(jīng)開始調(diào)整其開發(fā)邏輯、營銷策略，但仍然存在消費環(huán)節(jié)的供需錯配。據(jù)專家分析，目前不少生產(chǎn)企業(yè)在中低端產(chǎn)品上大打價格戰(zhàn)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，在研發(fā)投入上不足，與消費者的品質(zhì)提升需求存在錯配。
中國家用電器協(xié)會積極推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年9月發(fā)布《關(guān)于加強家電行業(yè)自律與公平競爭的倡議》提出，以用戶需求為導(dǎo)向，嚴控產(chǎn)品質(zhì)量標準，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給；全面加強售前咨詢、售中安裝、售后維修服務(wù)水平，向廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
姜風(fēng)表示，中國家電市場已從高速增長的上升期轉(zhuǎn)向低速增長的成熟期。家電企業(yè)要跳出“價格競爭”的舊思維，轉(zhuǎn)向“價值競爭”，實現(xiàn)家電產(chǎn)品功能、性能升級，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
聚力創(chuàng)新勇攀高峰
根據(jù)《方案》提出的目標，到2027年，形成3個萬億級消費領(lǐng)域和10個千億級消費熱點；到2030年，供給與消費良性互動、相互促進的高質(zhì)量發(fā)展格局基本形成。
工業(yè)和信息化部副部長謝遠生介紹，《方案》提出，突出新技術(shù)應(yīng)用，培育消費新動能，布局包括智能家居、消費電子等新領(lǐng)域新賽道，打造百個標志性產(chǎn)品、百家創(chuàng)新企業(yè)和一批首用場景樣板。突出標準升級，夯實供給質(zhì)量，制定修訂智能家居互聯(lián)互通等強制性國家標準等。
曲宗峰建議，家電企業(yè)積極響應(yīng)《方案》，及時抓住“存量優(yōu)化”和“增量創(chuàng)造”需求所帶來的市場空間。探索“千廠千面”改造計劃、“用戶需求—智能設(shè)計—柔性生產(chǎn)”全鏈條數(shù)字化體系等模式，在創(chuàng)新研發(fā)上著力布局，適應(yīng)智能化、綠色化、健康化、適老化等新的行業(yè)升級潮流，做好差異化競爭，打造品牌影響力。要增強行業(yè)協(xié)作，重視標準化的引領(lǐng)作用，促進資源高效整合與產(chǎn)業(yè)鏈深度融合。
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。2025年中國家用電器技術(shù)大會提出，“十五五”時期中國家電科技要實現(xiàn)高水平創(chuàng)新引領(lǐng)。
“家電行業(yè)要加強原始創(chuàng)新和關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，積極與高校、科研機構(gòu)展開深度合作，協(xié)同攻克技術(shù)難題，推動科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，以新供給創(chuàng)造新需求。”姜風(fēng)表示，中國家電行業(yè)已位居全球前列，必須進一步加強高水平科技人才培養(yǎng)和集聚能力。在人工智能時代，企業(yè)還應(yīng)建立復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，鼓勵科技工作者不斷學(xué)習(xí)，擴大視野，探索新知識、新技能，為科技創(chuàng)新注入新活力。
（稿件來源：經(jīng)濟日報）
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