本網(wǎng)訊 一直以來，工行寶雞姜譚支行秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷強化服務意識，延伸服務場景，通過特事特辦上門服務舉措有效解決年老體弱、行動不便等特殊客群的金融難題，贏得了廣大群眾的認可和信賴。
11月17日，支行接到一位特殊客戶的求助電話，原來該客戶家中老人因行動不便，無法親自前往網(wǎng)點辦理銀行卡密碼重置業(yè)務，現(xiàn)急需用錢卻一籌莫展。了解到客戶困難后，支行立即啟動上門服務流程，組織人員攜帶便攜設備，前往客戶家中現(xiàn)場為客戶辦理密碼重置業(yè)務。“真是太感謝你們了!這么大冷天專門跑一趟，解決了我們的大難題。”成功辦理完業(yè)務的客戶由衷感慨，“現(xiàn)在工行的服務是越來越周到和貼心啦。”
為特殊群體提供暖心金融服務，既是金融為民的初心使然，也是銀行業(yè)責無旁貸的社會責任。下一步，工行寶雞姜譚支行將以營業(yè)網(wǎng)點為載體，深入踐行優(yōu)質文明服務，始終把人民群眾關心、關切的急難愁盼事作為出發(fā)點，把人民群眾滿意作為落腳點，努力打造有溫度銀行形象，譜寫新時代服務工作新篇章。
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