本網訊 近年來，工行寶雞眉縣支行圍繞廣大群眾急難愁盼，積極發揮智能設備優勢，主動延伸服務場景，通過特事特辦、上門服務等舉措，打通金融服務下沉的“最后一公里”，不斷豐富為群眾辦實事的實際成效，讓更多客戶急盼解決的問題得到了落實。
“你好，我父親在家臥床無法來銀行網點，我能替老人啟用社保卡嗎？”11月16日，一中年客戶急匆匆地來到支行營業大廳，稱其父親社保卡未啟用，現急需醫保結算和養老金領取等日常開支使用，故前來支行尋求業務幫助。考慮到老人的身體狀況和業務需求，支行工作人員留下客戶的聯系方式和地址，表示將安排工作人員前往客戶家中，核實老人意愿并現場辦理業務。
次日，支行按照“特事特辦”流程，調派兩名員工攜帶智能設備驅車前往客戶家中開展上門服務，在意愿核實、簽字確認流程結束后，不到10分鐘便順利完成了社保卡啟用業務，同時支行工作人員還為客戶耐心講解社保卡金融功能與醫保使用要點，獲得了客戶高度認可和贊揚。
此次上門服務，是支行日常基礎業務的縮影之一，但對于年齡較大、行動不便的老年客戶來說，卻意義重大。下一步，工行寶雞眉縣支行將繼續把人民群眾關心、關切的急難愁盼事作為出發點，把人民群眾滿意作為落腳點，發揮智能設備優勢，暢通金融服務渠道，提高“走出去”頻率，以實際行動譜寫金融為民新篇章。
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