本網(wǎng)訊 近日，“與鳳同翔?高質(zhì)量發(fā)展的鳳翔答卷”全媒體調(diào)研采訪活動近日走進寶雞市鳳翔區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)西城社區(qū)，這座成立于2023年6月的年輕社區(qū)，以2.4平方公里的轄區(qū)面積承載著13個居民小區(qū)、5580戶家庭、14000余名居民的生活期盼。面對轄區(qū)范圍廣、居民需求多元的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，西城社區(qū)深耕網(wǎng)格化管理，構(gòu)建起全方位、多層次、精細化的基層治理體系，為鳳翔高質(zhì)量發(fā)展注入了溫暖而堅實的基層力量。
科學(xué)劃格：構(gòu)建全域覆蓋的治理架構(gòu)
“社區(qū)大、人口多，要讓服務(wù)精準觸達，就得把‘大社區(qū)’拆成‘小網(wǎng)格’。”居委會專職委員路婉妮介紹，針對轄區(qū)實際情況，社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“綜合網(wǎng)格+專屬網(wǎng)格”的治理模式，將轄區(qū)細化為37個二級網(wǎng)格、77個三級網(wǎng)格，形成“社區(qū)—片區(qū)—樓棟—單元”縱向貫通的治理架構(gòu)，實現(xiàn)服務(wù)覆蓋無死角、管理責任無盲區(qū)，讓每一戶居民都能在網(wǎng)格中找到“主心骨”。
建強隊伍：打造專兼協(xié)同的網(wǎng)格鐵軍
治理效能的提升，關(guān)鍵在人。西城社區(qū)采取“專職下沉+兼職優(yōu)選”的隊伍建設(shè)模式，以專業(yè)過硬的社區(qū)干部為核心力量，確保服務(wù)的連續(xù)性和專業(yè)性；同時吸納熟悉民情的黨員、樓棟長等加入兼職網(wǎng)格員隊伍，憑借“人熟地熟情況熟”的優(yōu)勢，成為感知居民需求、傳遞政策信息的“神經(jīng)末梢”。
為提升網(wǎng)格隊伍戰(zhàn)斗力，社區(qū)建立“分類培訓(xùn)+實戰(zhàn)演練”的能力提升機制，針對性開展政策解讀、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處置等培訓(xùn)；創(chuàng)新實行“積分制”管理，將走訪調(diào)研、為民辦事、矛盾化解等工作量化為積分，充分激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和主動性，打造出一支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的網(wǎng)格鐵軍。
精準服務(wù)：數(shù)據(jù)驅(qū)動的多元共治實踐
網(wǎng)格員嚴格對標《寶雞市鳳翔區(qū)網(wǎng)格事項清單》，以“每日走訪3戶”為基本要求，深入居民家中采集人口、房屋等基礎(chǔ)信息，依托信息化平臺建立動態(tài)更新的電子臺賬，精準掌握實有人口、房屋信息及六類重點人群數(shù)據(jù)。截至目前，社區(qū)累計協(xié)助辦理醫(yī)保參保、低保申請等民生業(yè)務(wù)100余件，代辦各類事項70余次，讓便民服務(wù)直達群眾身邊。
在政策宣傳與矛盾調(diào)解方面，社區(qū)聯(lián)合多部門開展“政策進網(wǎng)格”活動40余場，覆蓋群眾500余人，讓社保、醫(yī)保、養(yǎng)老等政策家喻戶曉；依托“法律驛站”建立“網(wǎng)格員初調(diào)、駐站律師協(xié)同”的矛盾化解機制，全年成功化解矛盾糾紛45起，調(diào)解成功率達98%以上。安全防控領(lǐng)域，網(wǎng)格員堅持每日巡查，累計推動整改飛線充電、消防通道堵塞等安全隱患40余處，面對突發(fā)事件第一時間響應(yīng)處置，用腳步守護社區(qū)平安。
持續(xù)深化：繪就基層治理新藍圖
“網(wǎng)格化管理不是終點，而是持續(xù)優(yōu)化的起點。”路婉妮表示，下一步，西城社區(qū)將從三方面深化網(wǎng)格化管理機制：推行“網(wǎng)格議事廳”制度，每月聚焦1—2個群眾關(guān)注的焦點議題，邀請居民代表、黨員代表、相關(guān)部門負責人共同“會診”，推動問題高效解決；拓展“網(wǎng)格+志愿”服務(wù)模式，引導(dǎo)更多居民參與社區(qū)監(jiān)督與治理，凝聚自治合力；用好居民微信群等線上平臺，暢通問題反饋渠道，實現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，力爭把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
從“小網(wǎng)格”到“大治理”，西城社區(qū)以精細化、智能化、人性化的網(wǎng)格化管理，將服務(wù)送到群眾家門口、把矛盾化解在基層，讓居民的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。
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