本網漢中訊（記者 胡文韜）近日，漢中農商銀行河沿街支行營業大廳內，客戶門女士握著兌換好的整額人民幣，對網點工作人員連連道謝，話語間滿是感激與認可。
當天，正值網點員工就餐時段，門女士攜帶一個裝滿現金的布袋匆匆步入大廳。據了解，布袋內裝的是其經營個體生意多年積累的殘損幣與零鈔，其中包含大量1角紙幣。這些貨幣不僅數量繁雜、面額零散，部分還因沾染污漬、邊角破損導致辨認困難，給整理與兌換工作帶來極大挑戰。
網點負責人了解這一情況后，迅速開啟專門服務窗口，安排兩名業務骨干全力處理兌換業務。她們將殘損幣和零幣分類鋪開，對于每一張紙幣，都認真細致地檢驗真偽、辨別破損程度。經過近一個小時的忙碌，工作人員終于完成了所有殘損幣和零幣的清點、兌換工作，共計為門女士兌換人民幣15700元。當工作人員將整齊的整額現金遞到門女士手中時，門女士感動不已，連連稱贊河沿街支行的員工“服務態度好、辦事效率高，真正為老百姓解決難題”。
此次殘幣兌換，不僅解決了客戶的實際難題，更用實際行動拉近了與客戶的距離，彰顯了責任與擔當。下一步，漢中農商銀行將持續提升服務質效，為廣大客戶提供更貼心、更便捷、更優質的金融服務，用專業與溫度詮釋“四心銀行”初心。
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