本網訊 近年來，陜西移動榆林神木分公司積極踐行企業社會責任，將服務窗口延伸為服務社會的前沿陣地，用一系列接地氣、暖人心的舉措，讓通信服務充滿了人情味，把服務踏踏實實地做到了老百姓的心坎里。
“慢”下來的服務，讓老年人不犯難
在神木移動的營業廳里，服務效率不是唯一的追求。面對日益增多的老年客戶，營業廳主動推行“慢服務”。工作人員會放慢語速，用親切的方言耐心講解，手把手地教老人操作智能手機。廳內設立的“愛心專座”，配備的老花鏡和飲用水，都讓老人們感到賓至如歸。這些貼心的安排，幫助許多老年人輕松跨越了“數字鴻溝”，能和遠方的親人視頻聊天，享受科技帶來的便利。
敞開的大門，是戶外勞動者的“歇腳點”
營業廳的大門，也常年為環衛工人、快遞員等戶外勞動者敞開。累了能進來歇歇腳，渴了能喝口熱水，手機沒電能及時充電。一杯熱水，一句問候，雖然簡單，卻讓這些在城市中奔波的勞動者感受到了實實在在的關懷和尊重，讓小小的營業廳充滿了濃濃的人情味。
走出去的服務，把方便送到家
神木移動的服務，并沒有局限在營業廳內。考慮到有些客戶行動不便或工作繁忙，公司主動開通了“上門服務”綠色通道。無論是為獨居老人解決手機故障，還是為集團單位集中辦理業務，只要客戶有需要，服務人員就會第一時間響應，把服務直接送到客戶家門口。這種“服務零距離”的承諾，用實際行動詮釋了企業的責任與擔當。
從一句耐心的解釋，到一次主動的上門，再到一杯溫暖的熱水，陜西移動榆林神木分公司用一個個平凡的舉動，書寫著不平凡的服務篇章。公司將繼續堅守服務初心，把好事辦實，把實事辦好，用實實在在的行動提供更貼心、更暖心的服務。（通訊員 李娜）
掃一掃分享本頁
