這個國慶中秋假期，如果你走出家門一覽祖國的大好河山，會發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象：越來越多景區(qū)絞盡腦汁“和你玩”，越來越好玩、越來越會玩！
可不是嗎，人剛到景區(qū)門口，就領(lǐng)到了地圖、銀票、任務(wù)書、節(jié)目單等，成了大型互動游戲里的玩家，游玩的興致和期待值被“拉滿”。之后行走在景區(qū)里，不僅逛了點位、賞了風(fēng)景，還看了演出、和NPC（非玩家角色）互動做了游戲、掙了銀票，最后再拿著掙來的銀票“豪橫”地消費，玩得那叫一個痛快！
回答三國謀士“徐庶”的問題，在滕王閣下與“王勃”對詩，跟著“團(tuán)長”攻打縣城……各大景區(qū)里，不斷涌現(xiàn)的真人NPC重塑了游覽模式。不同于靜態(tài)地呈現(xiàn)風(fēng)景、被動地等待游客來欣賞和探索，這種在游中玩、玩中游，隨處可互動、隨時有驚喜的沉浸式旅游體驗，讓游客從觀看風(fēng)景變?yōu)槿刖謭鼍?，不僅在不知不覺中拉長了游客的游玩時長，為產(chǎn)生更多消費創(chuàng)造了利好，更在社交平臺上頻頻“出圈”，更多的關(guān)注和流量為消費增量帶來了無限可能。
說到這兒，這些沉浸式文旅項目“出圈”并拉動消費的關(guān)鍵是什么？沒錯，就是情緒價值！
從游客的角度出發(fā)，想其所想，圍繞怎么讓游玩內(nèi)容更豐富、體驗更有趣來精心擴(kuò)容產(chǎn)品、提升服務(wù)。游客玩得高興，自然愿意樂呵呵地主動為消費買單。風(fēng)物長宜放眼量，如果在這個過程中，能讓游客與景區(qū)產(chǎn)生情感連接、提升用戶黏性那就更好了。
不只適用于文旅領(lǐng)域，對提振消費而言，以人為本是放之四海而皆準(zhǔn)的道理。你看，現(xiàn)在年輕人的包包上總是掛著各式各樣的包掛，從復(fù)古范到可愛風(fēng)，這些包掛被視為陪伴年輕人的“情緒搭子”。注重情緒價值也不再是年輕人獨屬，在為快樂買單這件事上，老年人也是毫不含糊。他們可以為陪伴在自己身邊的寵物花大價錢美容洗澡，會為自己感興趣的課程付出金錢、時間和精力，甚至?xí)s時髦地購入養(yǎng)老機(jī)器人陪自己下棋。
當(dāng)這種更注重滿足精神需求、滿足情緒價值的悅己消費蔚然成風(fēng)，不怪乎有個叫“情價比”的新詞誕生了。從在乎商品價值到看重情緒價值，從“性價比”到“情價比”，這種消費升級體現(xiàn)了消費邏輯的重塑，也為消費市場帶來了全新的活力和增長點。
在乎人的感受，在乎人的情緒，這何嘗不是投資于人的一種體現(xiàn)？今年的《政府工作報告》中，投資于人這個表述引發(fā)廣大關(guān)注。投資于人，要求在支出方面把每一分錢花在刀刃上，花在老百姓身上。
但在提振消費上，對投資于人的理解應(yīng)不僅如此，還應(yīng)涵蓋消費端以人為本的視角。我國擁有14億多人口，擁有世界最大規(guī)模的中等收入群體，擁有豐富多元的產(chǎn)業(yè)體系，消費潛力巨大。但如何精準(zhǔn)地找到點燃消費熱情的助燃劑，讓人們心甘情愿地主動掏腰包，這才是提振消費的關(guān)鍵。
今天，當(dāng)人們買東西是為了讓生活更有意思，當(dāng)人們更在乎情緒價值的趨勢凸顯，如何把握好風(fēng)口，釋放市場更大的消費潛力，值得業(yè)內(nèi)思考。萬變不離其宗，歸根結(jié)底，從業(yè)者要在商品和服務(wù)的品質(zhì)、個性及體驗上下功夫。要拿出真誠這個必殺技，對消費者抱有敬畏之心，用好的創(chuàng)意和設(shè)計，用好的服務(wù)和感受，來激發(fā)消費者的購買欲望。同時，要進(jìn)一步拓展消費場景，打造“消費友好型”的政策體系。唯此，消費市場方能活力泉涌。
來源：光明日報
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