近日，上海市一名獨居女士深夜遇高價套路開鎖陷阱，該女士在某線上平臺下單頁面顯示25元開鎖換鎖服務后，兩名開鎖師傅以無法破解為由，將門鎖強行拆除，隨后安裝高價新鎖，并索取費用2000余元。
高價開鎖時常見諸報端，而這次“從25元變2000多元”，又一次撕開了“開鎖刺客”的冰山一角——以“明碼標價”為掩護，利用信息差與心理脅迫編織陷阱，將應急服務異化為趁火打劫的“利器”，具有一定普遍性，上海12345數據顯示，僅8月就有多起類似投訴。
亂象背后，平臺失責難辭其咎。比如部分平臺僅審核營業執照，對開鎖行業必備的特種行業許可證視若無睹；價格體系更如脫韁野馬，有的夜間開鎖服務費竟能暴漲至日常10倍以上。有律師指出，“××元起”的標價方式已涉嫌違反價格法第十四條“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”的規定。遺憾的是，當前相關法規尚未明確、仍留有空白，這才讓“開鎖刺客”們有了可乘之機。
要根治這一頑疾，須構建雙重防線。在制度上，必須盡快建立完善相關法律法規，出臺行業規范，對開鎖服務流程和收費標準進行明確，如平臺應強制商家在訂單頁公示最高限價，杜絕拆項收費；在監管上，在建立全覆蓋監管體系的同時，落實好“特殊備案”，如相關監管部門可推行開鎖師傅電子檔案，讓服務全程可追溯。此外，可探索設立“開鎖保險”等兜底機制，比如由平臺先行賠付再向違規商家追責，切實保障消費者權益。
開鎖本應是雪中送炭的便民服務，絕非少數人乘人之危的斂財工具。期待多方合力，將“開鎖刺客”趕出市場，別讓高價開鎖費“刺痛”消費者。
來源：廣州日報 作者：木須蟲
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