本網漢中訊（記者 胡文韜）今年以來，漢中市略陽縣稅務局以省級營商環境改革試點為契機，將作風建設深度融入稅收征管服務各環節，創新構建起“前臺簡辦智辦、中臺協同交互、后臺聯動支撐”三大體系，推動辦稅服務廳轉型升級，以扎實作風為企業發展添活力、增動力。目前，全縣辦稅服務廳平均等候時長縮短至5分鐘，涉稅爭議化解率提升至98%。
略陽縣稅務局始終把解決納稅人“急難愁盼”作為作風建設的出發點，聚焦高頻需求創新服務模式，將辦稅服務廳科學劃分為簡事快辦區、自助辦稅區、復雜事項專區、涉稅中介專區、稅費爭議調解室，依托“智能預檢臺”實現業務精準分流。
導稅員通過智能預檢臺快速識別業務類型，11項高頻業務在“簡事快辦區”實現“即來即辦”，平均辦理時長壓縮至4分鐘，處理效率提升50%；復雜業務通過專區進行專辦，平均辦理時長壓縮30%。自升級以來，已惠及企業1200余戶次，服務效能顯著提升，顯著降低了企業辦稅成本。
針對跨區域辦稅這一難題，略陽縣稅務局創新“數據驅動+云端協同”服務模式，依托電子稅務局與征納互動平臺，構建“精準推送、智能交互、問辦協同、全程互動”的線上服務體系。
通過征納互動服務，該局已與全國32個省市稅務部門建立遠程協作，實現跨區域涉稅事項“就地受理、云端流轉”。目前，全縣線上業務辦理覆蓋率提升至82%，納稅人“跑腿”次數減少70%，征納互動運營中心咨詢量累計過萬條，智慧辦稅成果惠及市場主體超5000戶，讓服務半徑不斷延伸。
在優化服務和強化管理的進程中，略陽縣稅務局以嚴謹作風構建集約化后臺支撐體系，整合納服、稅政、風險等部門資源，組建專業化團隊集中處理審核、審批及風險應對業務，實現“服務+管理”雙驅動。同時，建立跨部門協調機制，對復雜涉稅事項聯動多部門研判，確保政策執行統一、業務辦理高效，為智慧辦稅體系穩定運轉筑牢根基。自成立專業團隊后，已為120余戶企業提供“一對一”風險輔導，化解涉稅爭議30余起，風險防控精準度達95%，累計為納稅人推送過萬條政策福利。
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