近日，有媒體測評購買8件凈重為2.5kg的樣品，用相同規(guī)格包裝進行打包并自行稱重，總重量為2.7kg左右，此后分別通過8家常用快遞公司，以“標快”“普快”的方式郵寄到市內(nèi)同一地點。本次測評發(fā)現(xiàn)，8家快遞中，有半數(shù)快遞企業(yè)在續(xù)重收費中存在“向上取整”行為。有快遞員稱，即使“2.1公斤也算3公斤的（收費）”，還有快遞公司將重量2.7kg左右的快遞，標注為4kg。
根據(jù)新版《快遞服務(wù)》規(guī)定，快遞服務(wù)主體應(yīng)使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實際重量和體積重量，確定正確的計費重量，計費重量以千克為單位，保留小數(shù)點后至少1位。據(jù)調(diào)查，有半數(shù)快遞企業(yè)在快件稱重時，未能以千克為單位保留小數(shù)點后至少一位，存在“向上取整”的行為，這顯然是違規(guī)操作。
如果違規(guī)企業(yè)因此獲取豐厚收益，合規(guī)企業(yè)可能紛紛效仿，導(dǎo)致“向上取整”的違規(guī)操作大行其道，擾亂快遞業(yè)經(jīng)營秩序，惡化營商環(huán)境。同時，企業(yè)違規(guī)操作成本較小，有的企業(yè)寧可違規(guī)也要實施“向上取整”的續(xù)重收費規(guī)則，以獲取額外利潤。或許企業(yè)算了一筆經(jīng)濟賬：違規(guī)收入減去罰款后仍有獲利，因此樂于違規(guī)、不懼違規(guī)。
“向上取整”侵犯了消費者的合法權(quán)益，為快遞企業(yè)帶來更多盈利。例如，2.1公斤的快遞按照3公斤計費，企業(yè)多收了0.9公斤的快遞費——這筆錢本應(yīng)屬于消費者，企業(yè)豈能巧取豪奪？而且，消費者被多收冤枉錢，會產(chǎn)生被宰的不良消費體驗。快遞企業(yè)每天郵寄快件可能達上萬件甚至更多，多收的快遞費積少成多，日積月累會為企業(yè)帶來豐厚收益。
根治“向上取整”違規(guī)行為，需要多方努力、多管齊下。首先，相關(guān)監(jiān)管部門要加大執(zhí)法力度，除約談違規(guī)企業(yè)外，還要實施高額處罰，增加其違規(guī)成本，倒逼其合規(guī)經(jīng)營。其次，降低快遞行業(yè)準入“門檻”，允許中小企業(yè)“入局”，與其他企業(yè)充分競爭，避免大型企業(yè)在部分領(lǐng)域制定霸王規(guī)則以獲取壟斷利益。再次，消費者要積極維權(quán)，對違規(guī)行為說“不”，留存企業(yè)違規(guī)收費的相關(guān)憑證，向相關(guān)部門舉報、投訴，維護自身合法權(quán)益。最后，快遞企業(yè)應(yīng)堅持合規(guī)、誠信的經(jīng)營原則，及時自查自糾，糾正違規(guī)行為，樹立良好企業(yè)形象、贏取商譽。否則，一旦遭到消費者反對和拋棄，企業(yè)將喪失客戶、減少市場份額，又怎能行穩(wěn)致遠、發(fā)展壯大？
來源：紅網(wǎng)
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