“心之所念，心往之；力之所及，力行之；心力神往，志必達。”這是工商銀行云南省德宏州瑞麗支行黨總支部書記、行長毛勒端的座右銘。2020年新冠肺炎疫情疫情爆發前夕，毛勒端到瑞麗支行任職，在這個因疫情封城時間最長的小城，他帶領同事們精誠團結、攻堅克難，統籌做好疫情防控、金融保障和安全經營管理工作，始終讓“您身邊的銀行，可信賴的銀行”深入人心。
抗疫路上，黨徽閃耀，他是國門戰疫的“逆行者”
瑞麗，國家開發開放試驗區、自由貿易試驗區（德宏片區），三面與緬甸山水相連，村寨相通，地方雖小，但邊境貿易活躍且復雜。隨著緬甸國內新冠肺炎疫情暴發并迅速蔓延，瑞麗防控境外疫情輸入壓力空前。今年，瑞麗累計有輸入病例900多人，本地確診328人。10月以來，一河之隔的緬甸木姐、勐古隨機抽檢中有陽性病例875人，輸入風險巨大，管好邊境線成了重中之重。
毛勒端同志作為一名共產黨員干部和支行62名員工的家長，他積極響應黨委政府號召，用行動詮釋偉大的“抗疫精神”。在去年武漢疫情大暴發初期“一罩難求”之際，他想方設法從境外購入500只口罩支援省行。他組織了“黨員、青年抗疫先鋒隊”，帶領同事們堅守陣地、管理人員混雜的網格片區，所負責的網格片區沒有出現過一例陽性病例；他頂住38℃的高溫，身著防護服逐戶宣傳、排查，保障物資配送；他在封閉管理小區出入口設立“黨員先鋒崗”，組織干部員工24小時輪流值守；他冒著被感染的風險協助轉運了密接、次密接者58人次，組織50多批次7萬多人次參加核酸檢測；他多次為居家隔離的客戶送上“零接觸祝福”，讓工行的服務無時無處不在。
一段2.8公里的邊境線，是支行守邊“臨時防疫隔離網責任段”，在保障金融服務的同時，支行要抽出員工7*24小時值守，確保不發生偷越國境、破壞邊境防護欄的現象。一年多來，酷暑嚴寒、蚊蟲叮咬、毒蛇出沒，吃住在邊境線上的臨時板房內，艱難困苦讓很多身強力壯的年輕人都耐不住。毛勒端以身作則，參與值守90多次，巡邏700余次，累計行走1500多公里，保持了偷渡、走私案件零報告，成為“邊境防護圍網長城”中最堅實的一段。
責任為先，勇于擔當，他是為民服務的“實干者”
“昔日，瑞麗因邊而興旺；今日，瑞麗因邊而凋敝！”瑞麗這個曾經人流涌動、貿易活躍的邊境小鎮，如今面臨著城區人口減半、市場凋敝的困境。面臨著抗疫和發展的雙重壓力，毛勒端不畏困難，他在工作中堅持“四個多一點”，凝人心、聚眾志、促發展，做“四有銀行”，保障金融服務。
多一點堅守，讓金融服務更有“溫度”。毛勒端始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，疫情期間堅持做到“關門不歇業”，用預約辦理、限流的方式開通綠色金融服務通道，保障滿足特殊緊急的業務需求，辦理抗疫資金劃撥、為守邊人員發放工資、應急取現等等。發放“跨境貸”“稅務貸”等普惠貸款1.23億元，支持小微企業共渡難關。
多一點用心，讓金融服務更有“情懷”。毛勒端組建了“支行營銷維護主戰隊”，借助科技手段實現“線上線下一體化”運營，通過電話、短信、微信、智能管戶系統等全方位推薦辦理各類產品，打破時空限制，讓銀行服務隨時隨地可得。
多一點奉獻，讓金融服務更有“責任”。長期封城造成工作生活諸多不便，不了解、不理解政府的抗疫政策引發部分民眾的不滿情緒。傣族、景頗族是瑞麗的主體少數民族，毛勒端精通少數民族語言，他多次受政府委托冒著風險與滿腹積怨的抵邊村民交流溝通，宣講金融支持抗疫政策，全力協助政府化解矛盾，為社會和諧穩定貢獻力量。
多一點專注，讓金融服務更有“質量”。毛勒端始終抓牢抓實疫情防控和經營管理風險。今年一季度，為年逾古稀的老客戶引入戰略合作伙伴為其解決了遺留多年的1000多萬元不良貸款。支行守邊點與江邊挖沙廠毗鄰，在守邊過程中，毛勒端不忘業務發展，處處留心，與挖沙廠老板結為摯友，為其解決諸多金融服務需求。
立足邊疆，敢于創新，他是跨境金融業務的“推動者”
2020年初，瑞麗支行在當地首家掛牌成立了德宏自貿區支行，大力推廣創新產品“中緬通”跨境匯款，被央視財經頻道報道；去年成功掛牌人民幣-緬幣參考匯率，成為全國首個掛牌緬甸元即期現匯結售匯業務的商業銀行。今年5月為客戶簽訂了德宏分行首筆遠期結售匯業務，積極拓展豐富了外匯衍生品業務。
“待到疫卻霾散時，一碧萬頃胞波城。”毛勒端始終相信，瑞麗這個美麗的邊城將會在偉大祖國的懷抱中再現往日繁華。
