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日前落幕的2021柏林國際旅游交易會上，多個旅游機構和企業發布的調查報告表明，全球旅游業正緩慢步入復蘇軌道。與會參展商紛紛對旅游業復蘇前景充滿信心和期待。
2021柏林國際旅游交易會近日以線上形式舉行。來自120個國家和地區的3513家參展商、包括44家中國展商參會。參展方推出精彩紛呈的云端展示活動，共舉辦400余場線上討論，共商后疫情時期如何提升游客信心、重振全球旅游業。
“數字技術為旅游業開辟更多可能性”
柏林國際旅游交易會是全球規模最大的旅游業綜合性展會之一，已有50多年歷史，致力于展示最新的旅游發展理念和全球化市場推廣方法，被認為是世界旅游行業發展的一大風向標。今年的旅游交易會以“旅游行業的數字聚會，隨時隨地”為主題，凸顯了疫情防控背景下旅游業發展的新方向。
“人們渴望再次旅行，旅游業將再次迎來繁榮。”柏林國際旅游交易會主辦方柏林國際展覽有限公司首席執行官馬丁·埃克尼格表示。
“數字技術為旅游業開辟更多可能性，讓我們能夠擴大與客戶的精準對話，加強與國際旅游業的聯系，并與合作伙伴分享新的見解。”德國旅游局董事會主席何佩雅表示，德國旅游業將數字化視為行業復蘇的重要手段。
據介紹，2020年，德國旅游局推出許多數字解決方案，如在社交媒體營銷中，使用虛擬現實、增強現實和混合現實等技術手段；針對年輕人采用數字化的宣傳形式，激發他們的旅行興趣；推出依托人工智能的聊天機器人、語音助手應用以及德國入境游開放式數據平臺等。
與會參展方普遍看好數字技術給旅游業帶來的新機遇。“數字預訂和大數據分析等技術解決方案，可以幫助改善城市旅游體驗。”西班牙一家旅游分析公司的副總裁奧利維爾·龐蒂認為，傳統旅游業由于過度飽和或集中，事實上對一些熱門旅游目的地造成一定破壞，數字化將促使后疫情時代的旅行更加注重高品質和可持續性。旅游數據提供商ADARA建議，旅游從業者應更加注重實時應用數據分析，及時調整營銷目標和策略，以促進行業復蘇。
旅行健康也是本次旅游交易會討論的重要議題。旅游分銷系統和技術合作企業艾瑪迪斯認為，應利用數字科技建立一套“安全旅行生態系統”，將健康證明數字化，并納入各國機場、航空企業乃至酒店的數據庫中，促進旅行安全與便利。
“全球旅游業復蘇有望迎來更多機遇”
本次旅游交易會舉辦期間，德國IPK國際旅游咨詢公司發布的調研報告顯示，今年全球預計將有62%的旅行者打算出國旅行，相比去年有望出現大幅提升。報告指出，“全球旅游業復蘇有望迎來更多機遇。越來越多人有著強烈的旅行愿望，加之疫苗在全球范圍內日益普及，預計全球出境旅行市場全面恢復的目標有望在2022—2023年實現”。
與會業界人士普遍認為，區域內和國內旅行將率先復蘇。調查顯示，歐洲受訪者普遍將歐洲作為今年首選出境旅行目的地，美國和亞洲受訪者將在各自大陸旅行作為最主要選擇。
旅游交易會期間發布的一些報告還顯示，2020年戶外度假和自駕游的表現明顯好于航空旅行。預計2021年，探親訪友將是促進旅游業復蘇的主要動力，自然和戶外旅行等將是熱門趨勢。本次旅游交易會上，多個國家將戶外旅行作為在線推介的重點。奧地利在云端展示了多條國家公園徒步線路；格魯吉亞以高加索山地風貌吸引游客；巴拿馬重點推介熱帶雨林、動物和火山等旅游資源；毛里求斯、多米尼加等海灘度假目的地也受到不少關注。
這與世界旅游城市聯合會3月初發布的《世界旅游經濟趨勢報告（2021）》所作的預測不謀而合。世界旅游城市聯合會專家沃爾夫岡表示，隨著疫苗接種在全球范圍內逐步推廣，疫情將得到有效控制，全球旅游業有望加速復蘇。預計2021年，全球旅游總人次將達95.45億人次，全球旅游總收入將恢復至4.5萬億美元，絕大部分源自各國國內旅游。
“中國市場快速復蘇為世界旅游業注入信心”
中國旅游業快速復蘇備受關注。到海南，擁抱陽光清新又時尚現代的熱帶海島；到甘肅，重走古絲綢之路、徒步穿越巴丹吉林沙漠；登黃山，賞奇松、怪石、云海、溫泉、冬雪……旅游交易會上，中國展商利用數字化平臺，向世界全方位呈現中國豐富多樣的旅游資源。在交易會線上主旨演講環節，北京市文旅局還圍繞“北京市疫情防控工作及旅游復蘇經驗”進行了案例分享，推廣北京抗擊疫情及旅游重啟的經驗。
其間，中國文化和旅游部舉辦了以2022北京冬奧會和冰雪旅游為主題的發布會和線上展示。中國駐法蘭克福旅游辦事處還與當地知名播主合作，推出線上德語播客節目“冬奧文旅直播間”。奧運獎牌得主、德國乒乓名將蒂莫·波爾和冬奧會金牌得主、德國有舵雪橇運動員安德烈·朗格等嘉賓做客節目，講述他們的奧運故事和中國旅行經歷，表達對北京冬奧會的祝福。
中國駐法蘭克福旅游辦事處主任陳鴻杰介紹說，據預測，2021年中國國內旅游人數有望達到41億人次，國內旅游收入3.3萬億元，分別比上年增長42%和48%。如果新冠疫苗普及順利，中國出入境旅游市場有望在下半年有序啟動。
埃森哲咨詢公司發布的報告指出：“得益于有效的防控措施以及公眾配合，中國成功控制住疫情，旅游業客流量和消費額雙雙開始回升。中國國內旅游已逐步恢復至疫情前水平。”有參展商表示，“中國市場快速復蘇為世界旅游業注入信心”。
德國旅游協會代表福爾克爾·亞當斯表示，中國是德國人最喜愛的旅游目的地之一，2019年有約65萬德國游客到中國旅游。德國旅游協會將借北京冬奧會良機與中方深化合作，促進德中文旅交流。
